来源:青年心理网

    很多企业负责人或人事部经理在实施培训时，常常碰到以下问题：知道目前本企业需要培训，但不清楚怎样进行有计划、系统地导入；辛辛苦苦组织了各层人员的培训，但上、下级都不是很满意；开始以为课程很好，老师有实力，但培训过后没有达到预期目的，对企业也没有针对性；时常面对众多培训公司和培训课程邀请，不知该如何去选择和利用……

   咨询式培训流行风渐起

    究竟什么样的培训才是企业最需要的学习方式呢？记者日前走访多家企业和培训机构后发现，“咨询式培训”近年来颇受企业推崇，并渐有流行趋势。

    咨询式培训，又称为顾问式培训，是指培训公司作为外部顾问介入企业内部，首先要与企业商讨他们存在的问题及原因，进行培训需求和企业运营情况的调研，对企业的现状有了较为全面的了解，对于客户的疑惑在哪里、方案有哪些、可能有哪些困难等等，做到了如指掌。由此确定培训内容，而且完全按照该企业的个性问题设计培训提纲，运用案例。评估贯穿了整个培训环节，解决企业的实际问题是整个培训的核心。

    名师光环不如培训效果

    企业培训需求旺盛，也带动了企业培训市场的繁荣。然而，一些管理咨询公司做完一次咨询或培训后，没有跟进、维护，只是“一锤子”买卖，使企业逐渐把目光从“老师名气”转移到“培训效果”上来。

    深圳市博得世纪管理顾问公司首席培训师周志轩认为，公开课等短期培训课程往往只是“让员工知道”，却不能“让他们学会在工作中运用”，而咨询式培训往往经历一段较长的时间，重视培训后续的追踪活动，因而能够使企业员工从“知道”升级为“运用能力”。

    四级评估更为完善

    周志轩认为，与传统讲座式培训相比，咨询式培训在后期评估与效果支持上“更上一层楼”，将培训服务进行得更为深入而有效。

   “一般的公开课类型的培训评估，仅仅停留在‘反应’、‘知识’等层面的评估上，如针对培训内容、培训师的授课、场地设施以及通过考试等方式考察学员对原理、事实、技术和技能的掌握情况。这是远远不够的，学员不能明白下一步‘怎么做’。”

    据他介绍，博得世纪采用了国际上最流行的柯克帕特里克（Kirkpatrick）的四级评估模型法，能够在四个递进的层次－－反应、知识、行为和效果上逐步深入。博得世纪拥有的三十余名来自全球一流商学院的专家、教授和活跃在中国企业界的优秀企业家所组成的专家顾问团，以及在众多行业有着丰富授课经验的优秀讲师，除了在培训结束后马上进行第一、第二层面的评估外，还会让学员制定行动计划，在随后的一到三个月中跟踪学员在工作场所中运用培训所学内容的情况，为“行为”和“效果”进行评估，同时还为企业的后续培训提出建议和咨询。这一过程可以看作是培训的“售后服务”，而整个培训的过程，就是一个咨询的过程，学员不仅知道答案是什么，更知道原来的困惑是什么，为何有这样的困惑，通过咨询自己有怎样的理解，通过沟通有哪些心得等等。